Главная \ Вопросы-ответы (FAQ)

Вопросы-ответы (FAQ)


Вопросы по наборам для раскрашивания:

Вопросы по работе интернет-магазина

Вопросы по наборам для раскрашивания:


Как выбрать раскраску?

Если Вы впервые приобретаете раскраску по номерам и никогда раньше не занимались раскрашиванием, советуем Вам обратить внимание при выборе картины на размер элементов: чем крупнее детали рисунка, тем легче раскрашивать.

Основание картины (холст или картон) никак не влияет на сложность раскрашивания.


Зачем нужен контрольный лист?

Контрольный лист повторяет контур рисунка и нумерацию, нанесенные на Вашу картину. Вы можете посмотреть, какой краской нужно раскрашивать тот или иной участок картины, если ошиблись.


Что делать, если краска  загустела?

Если краска немного загустела, ее можно разбавить водой следующим образом: в баночку капаем 1-2 каплю воды, размешиваем и оставляем на 5-10 минут. Если недостаточно, то добавляем еще 1-2 капли воды. В качестве разбавителя также можно использовать специальное средство (см. раздел на сайте «Сопутствующие товары, аксессуары»).


Что делать, если краска засохла?

Засохшие краски – это когда краску невозможно разбавить водой, она вынимается из баночки одним куском. Если у Вас в процессе работы (например, после длительного перерыва в раскрашивании) засохли некоторые краски, Вы можете смешать между собой близкие оттенки из Вашего набора (проявить творческую смекалку) или приобрести набор акриловых красок отдельно и подобрать наиболее близкий цвет.


Что делать, если участок картины раскрашен неправильным номером краски?

В этом случае нужно подождать, пока краска высохнет, и просто закрасить сверху правильным цветом. Нижний слой просвечивать не будет.


Почему в наборе несколько баночек с одинаковым номером краски?

Это значит, что в Вашей картине много этого цвета и одной баночкой Вам будет не обойтись.


Что делать, если после нанесения краски проступают номера и контуры?

Нанесите еще один слой краски на весь участок или непосредственно на проступающий контур или цифру.


Можно ли покрыть картину лаком?

Конечно.     Только нужно подождать несколько дней после завершения раскрашивания, а не наносить лак сразу. Выбор лака – дело вкуса: глянцевый лак делает краски ярче, матовый – приглушает яркость и убирает блики.


Как хранить краски в процессе рисования?

Краски плохо переносят перепад температур. Хранить краски в процессе рисования нужно при комнатной температуре. Некоторые производители советуют перед закрытием баночки с краской на хранение добавлять каплю воды, чтобы краска не засохла. В случае длительных перерывов в рисовании нужно поместить краски в прохладное место и периодически разбавлять их водой, если это будет необходимо.


Вопросы по работе интернет-магазина

Как сделать заказ?

Чтобы оформить заказ, Вам нужно нажать на значок «Купить» и заполнить контактную информацию. Подробная инструкция по оформлению заказа - http://raskraski.spb.ru/kak-kupit


Как заказать картину, если ее нет в наличии?

Если картины нет в наличии, около нее будет значок «Под заказ». Вы можете оформить заказ так же, как и на картину в наличии. Наши менеджеры свяжутся с Вами и сориентируют по планируемой дате поставки данной картины.  Срок доставки картины «Под заказ» - от 2 до 14 дней.  


Есть ли скидки при оптовом заказе?

Да, конечно. Оптовый заказ – от 20 000 руб. Для оформления оптовой заявки, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону  +7 (812) 309 85 75 или info@raskraski.spb.ru


Есть ли система скидок для постоянных покупателей?

Программа лояльности в настоящее время разрабатывается.   


Как узнать об акциях и распродажах, которые Вы проводите?

Анонсы о всех акциях, конкурсах и распродажах публикуются в нашей группе Вконтакте:

http://vk.com/raskraski_spb. Присоединяйтесь!


У вас есть подарочные карты?

Да, конечно. В настоящее время у нас есть подарочные карты номиналом 1500 руб. и 3000 руб.  В электронном виде мы предоставляем Подарочные сертификаты на любой номинал, удобный для Вас. Подробно о подарочных картах читайте здесь: http://raskraski.spb.ru/podarochniekarty


Как можно получить заказ, если я живу в Санкт-Петербурге?

Вы можете прочитать подробно о получении товара здесь - http://raskraski.spb.ru/dostavka


Как получить заказ, если я проживаю не в Санкт-Петербурге?

Вы можете прочитать подробно о получении товара здесь - http://raskraski.spb.ru/dostavka


Как узнать стоимость доставки заказа до моего города?

Точную стоимость доставки Вы можете уточнить у нашего менеджера по телефону +7 (812) 309 85 75 или e-mail: info@raskraski.spb.ru, или на сайте http://www.emspost.ru/ru/ (средний вес картины 40х50 см – 900 г)