Главная \ Возврат и обмен

Возврат и обмен

воскл знак
Уважаемые покупатели, проверяйте, пожалуйста, комплектацию купленной Вами картины при получении.
voskl_znak2.png

Стандартная комплектация, это:

  • картина  с нанесенным контуром рисунка
  • краски
  • кисточка


У некоторых производителей, помимо указанного комплекта, могут быть:

  • подрамник (с натянутым на него холстом или в разобранном виде)
  • крепление для подвешивания картины,
  • уголки.


Точную комплектацию выбранной Вами картины Вы найдете на странице с товаром.


В случае, если Вы обнаружили, что с картиной «что-то не так», когда начали раскрашивать,
свяжитесь с менеджерами
удобным для вас способом:
 +7 (812) 309 85 75 info@raskraski.spb.ru

Обращаем Ваше внимание, что браком не считается:

1. Незначительные отличия цветов красок от заявленного образца.
Производитель имеет право вносить незначительные изменения в цветовую гамму картины.
no.pngВ результате раскрашивания картина может получиться несколько светлее (темнее-бледнее-ярче), чем на образце. 
Кроме того, цветопередача  компьютерных  мониторов у всех разная, и один и тот же цвет может передаваться по-разному на разных мониторах.
Напечатанный на коробке образец также может немного отличаться от готовой картины, т.к. полиграфия может передавать оттенки по-разному.
2. Некоторые производители  картин по номерам в качестве образца предоставляют реалистичное изображение (и на сайте, и на коробке), например фотографии цветов, по которым изготовлена раскраска или репродукции известных картин. Если результат получается не такой реалистичный, то это не является браком.
3. Густые краски также не являются браком.
В результате транспортировки краски могут подсыхать.
Подсыхать они могут и в процессе рисования. Это не брак.
Если в краску добавить немного воды (буквально каплю-две-три) и тщательно размешать, то можно вернуть прежнюю консистенцию.
Посмотрите, пожалуйста, наш раздел Полезные советы.

1_1 Обращаем Ваше внимание, что браком считается:

1. Существенное отличие заявленных производителем цветов от фактического  или неверная нумерация красок (кроме производителя Schipper – там  нумерацию на баночки с красками Вы наклеиваете yes.pngсамостоятельно в соответствие с инструкцией).

Например: на представленном образце краска номер 1 черного цвета, а в баночке – красного

2. Существенное отличие фактически получившегося сюжета от заявленного в образце. Например, на коробке нарисован Городской пейзаж, а в результате раскрашивания получилось море.

3. Засохшие краски. Если краску невозможно разбавить водой и она вынимается из баночки с помощью зубочистки одним куском, то это брак.  

 


Calendar-icon-6Условия возврата и обмена товара

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение двух недель с момента получения заказа покупателем. 
После возврата товара мы отправляем его на независимую экспертизу.

Если брак подтверждается, Вы можете получить полную стоимость набора обратно или обменять товар.

Если брак не подтверждается, Покупатель возмещает расходы на проведение экспертизы.
В данном случае возврат/обмен товара не производится.  


Возврат или обмен товара надлежащего качества также возможен в течение 2 недель с момента получения заказа.

В этом случае возврат или обмен возможен, если:

  • сохранен внешний вид и комплектация набора;
  • сохранена и не повреждена упаковка картины.

 Если указанные выше условия не соблюдены, мы оставляем за собой право отказать в возврате товара.


dеnygiТакже обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств производится в точном соответствии с формой оплаты.

Если Вы оплачивали заказ по безналичному расчету, то возврат тоже будет по безналичному расчету согласно Официальной форме заявления на возврат.


Если Вы оплачивали с баланса подарочной карты, то деньги будут возвращены на баланс карты (выдача наличными в этом случае исключена).

Если Вы оплачивали банковской картой, то возврат будет осуществлен на карту.
Обязательное условие - предъявление документа, удостоверяющего личность.